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Cancelaciones y devoluciones

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De acuerdo con la normativa sobre contratos de consumo, su derecho a cancelar un pedido comienza en el momento en que lo realiza y no finaliza hasta transcurridos 14 días desde el día en que recibe la mercancía.

Puede cancelar un pedido en línea llamándonos por teléfono al 0191 265 5000 o por correo electrónico a info@forest-master.com.

De acuerdo con nuestra política de devoluciones, tendrás que pagar los gastos de envío de ida y vuelta.

Devoluciones / Reembolsos

Si no está totalmente satisfecho con su compra, puede devolver el producto para obtener un reembolso. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su compra y le devolveremos el dinero. Lo único que le pedimos es que pague los gastos de envío de ida y vuelta y que el artículo esté sin usar, sin daños y en su embalaje original. Se aplicará un recargo si no se devuelve en estas condiciones. Si ha comprado un artículo premontado, podemos cobrarle un recargo adicional por los gastos de envío del artículo.

En el improbable caso de que se produzca una avería, el cliente puede tener que realizar una búsqueda básica de averías con la ayuda de nuestro equipo de asistencia técnica.

El precio que usted paga por su artículo en el momento de la compra es el precio final. No podemos realizar reembolsos por reducciones de costes (precios de venta) una vez confirmada la transacción.

Todos los reembolsos se realizarán a través de la pasarela de pago original, por ejemplo, Paypal, Barclays ePDQ, etc. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 3 días laborables en llegar a su cuenta después de que lo hayamos procesado.

Si en el momento de la entrega el embalaje presenta daños, rechace la entrega. Todos los daños sufridos por un artículo deben notificarse en un plazo de 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Al organizar la recogida de su artículo para la devolución, en cualquier circunstancia, debe asegurarse de que el artículo es completamente seguro para el viaje. Si va a devolver un artículo equipado con un motor de gasolina, el motor debe estar seco de gasolina (combustible) y aceite de motor. Al aceptar nuestra recogida, confirma y verifica que ha tomado todas las medidas de precaución para garantizar la seguridad del transporte del artículo.

Entrega gratuita al día siguiente

Entrega gratuita al siguiente día laborable (Reino Unido continental)

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