Entrega

Información de entrega

Bienvenido a nuestra página de información sobre envíos, donde encontrará todos los detalles que necesita sobre nuestros calendarios de envíos durante las fiestas, las últimas fechas de envío y los servicios de mensajería. Tanto si envía artículos pequeños a través de Royal Mail como si organiza envíos más grandes a través de FedEx o palés, lo tenemos todo cubierto para garantizar que sus pedidos lleguen a tiempo. ¡Asegúrese de comprobar las fechas y planificar con antelación para evitar retrasos durante las fiestas!

Entrega de 9:00 a 17:00. Si necesita una franja horaria por la mañana (AM) o por la tarde (PM), se aplicará un recargo de 20 £.

Pedidos realizados antes de las 15.00 horas

Todos los pedidos realizados antes de las 15:00 horas de lunes a viernes se procesarán y enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 15:00 horas del viernes se procesarán y enviarán el lunes.

Para artículos pesados o voluminosos de más de 70 kg, los pedidos deben realizarse antes de las 14:00 h para que se procesen ese mismo día. Debido a la naturaleza del servicio de mensajería y a la necesidad de realizar envíos paletizados, no se puede garantizar el envío en el mismo día de estos artículos.

Ofrecemos envío GRATUITO a todas las direcciones del Reino Unido continental. Los artículos enviados al Reino Unido continental se envían con un servicio de entrega al siguiente día laborable, aunque no se puede garantizar la llegada al día siguiente. Las ubicaciones clasificadas por los servicios de mensajería como Highlands o Islas pueden incurrir en un cargo adicional, que se calculará y aplicará al finalizar la compra.

Las entregas suelen realizarse entre las 9:00 y las 17:00, aunque en épocas de mucho trabajo pueden prolongarse hasta la noche.

Para las Highlands escocesas y todas las direcciones costeras, los plazos de entrega suelen oscilar entre 3 y 7 días, pero pueden ser más largos si se transfiere a un transportista externo para la entrega final.

Pedidos internacionales

Todos los impuestos sobre el valor añadido (IVA) y los aranceles aduaneros se pagan al realizar el pedido en el sitio web; no se le cobrará ningún IVA adicional en la oficina de aduanas local. El precio pagado en el sitio web es el coste final del artículo o artículos.

Seleccione su país para ver los tiempos estimados de tránsito de entrega:

Austria Bélgica Bosnia Bulgaria Croacia República Checa Dinamarca Estonia Finlandia Francia Alemania Grecia Hungría Islandia Italia Letonia Lituania Luxemburgo Países Bajos Noruega Polonia Portugal Rumanía Serbia Eslovaquia Eslovenia España Suecia Suiza Ucrania

Puede consultar los gastos de envío a su zona añadiendo los artículos elegidos a la cesta de la compra y utilizando la opción "calcular gastos de envío". Algunos artículos no están disponibles para envíos internacionales debido al transporte de los productos, por ejemplo, los artículos premontados.

Los plazos de entrega suelen ser de 5 a 7 días laborables para la mayoría de los destinos internacionales. Si se encuentra fuera de Europa continental, los plazos de entrega pueden ser algo más largos.

Días festivos

Nuestro almacén asociado, la oficina y las oficinas de expedición están cerrados todos los días festivos en Inglaterra. Aunque trabajamos lo mejor posible con nuestros transportistas para prever un aumento del volumen de pedidos, es posible que se produzcan retrasos en la entrega.

Seguimos comprometidos a ofrecer un servicio de atención al cliente de la máxima calidad y un servicio de envío de primera clase, por lo que, aunque nuestro objetivo es que su pedido se entregue el siguiente día laborable, los pedidos pueden sufrir retrasos en la red de mensajería de uno o dos días. No obstante, siempre nos esforzaremos por mantenerle informado del seguimiento de su pedido y de los avisos de entrega.

Tierras Altas de Escocia

Algunas zonas de Escocia se definen como tierras altas por nuestros servicios de mensajería postal - estas áreas no están definidas por nosotros. Aunque se definen como UK Mainland, estas zonas pueden incurrir en gastos de envío. A continuación se indican los códigos postales afectados por estos gastos:

Tierras Altas de Escocia – Continente

Realizamos envíos a las siguientes zonas postales de las Highlands con una tarifa fija:

AB (10-16, 21-25, 30–39, 41–45, 51–56)
DD (1–11)
FK (17–21)
IV (1–28, 30–37)
KW (1–14)
PA (20–49)
PH (17–26, 30–50)

Servicio: Entrega al día siguiente, cuando esté disponible; Económico (3-5 días) en la mayoría de los casos, pero en algunas zonas puede tardar hasta 7 días.

Tierras Altas de Escocia – Regiones remotas e islas

Áreas postales:
HS (1–9)
IV (40–56, 63)
KW (15–17)
PA (60–78, 80)
PH (42–44)
ZE (1–3)

Servicio: Económico (2-3 días)

Cargamos el coste adicional en la compra del artículo. Al realizar el pedido, introduzca su código postal y el sitio web calculará automáticamente los gastos de envío.

Por favor, tenga en cuenta que aunque hacemos todo lo posible para cumplir con la entrega al día siguiente, dependiendo de la zona esto puede no ser posible.

Acceso restringido

Si tiene algún problema de acceso, asegúrese de comunicárnoslo antes de la entrega dejando un comentario en las notas del pedido o enviándonos un correo electrónico a info@forest-master.com. Un ejemplo de acceso restringido serían carriles estrechos, puentes bajos o espacios de giro limitados. Si no se nos informa de estas restricciones, la entrega puede retrasarse y pueden producirse gastos de envío adicionales.

Debe estar presente para recibir el pedido

Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza pesada y voluminosa de nuestras existencias, los clientes deben estar disponibles para firmar la entrega. Nuestros transportistas no pueden dejar los artículos desatendidos, así que asegúrese de que haya alguien en la dirección de entrega para recibir su pedido. El primer intento de entrega es gratuito. Sin embargo, si no está disponible el día de la entrega, los siguientes intentos de entrega pueden tener un coste.

Entendemos que esto puede no ser conveniente para todos los clientes, pero esperamos que comprenda que es necesario para garantizar la entrega segura de su pedido.

Si no puede estar disponible para su entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para comentar sus opciones. Estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una solución que se adapte a sus necesidades.

Entrega dañada

Si su artículo presenta algún signo de deterioro, le recomendamos encarecidamente que rechace la entrega del transportista y solicite su devolución al remitente.

Una vez rechazada la entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos organizar el envío de una sustitución lo antes posible.

Condiciones generales

Todas las fechas y plazos de entrega citados son estimaciones y, aunque haremos todo lo posible por cumplirlos, no seremos responsables si no podemos hacerlo. Le informaremos si no podemos entregarle sus productos en un plazo de 30 días desde la recepción de su pago y le daremos la opción de esperar a recibir los productos o cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.

Le recomendamos encarecidamente que no contrate a personas comerciales hasta que su pedido haya sido entregado y comprobado por usted. No nos hacemos responsables de los costes o gastos de terceros en los que incurra por la no entrega de un pedido, o de los pedidos que no hayan sido comprobados en el momento de la entrega.

Consulte nuestras condiciones generales para obtener más información sobre las entregas.