Información de entrega
Pedidos realizados antes de las 15.00 horas
Todos los pedidos realizados antes de las 15.00 horas de lunes a viernes se tramitarán y enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 15.00 horas del viernes se tramitarán y enviarán el lunes.
Ofrecemos entrega GRATUITA para todos los pedidos en el Reino Unido continental. Todos los artículos para el Reino Unido continental se envían al siguiente día laborable, aunque no se puede garantizar la entrega al día siguiente. Las zonas que las empresas de mensajería consideren tierras altas o islas pueden incurrir en un coste de entrega adicional que se añadirá y cobrará al realizar la compra en el sitio web.
Las entregas suelen tener lugar de 9.00 a 17.00 horas, aunque pueden realizarse más tarde por la noche si se encuentran en un periodo de gran afluencia.
Las entregas a las Tierras Altas de Escocia y a todas las direcciones en el extranjero suelen tardar entre 3 y 7 días, aunque pueden tardar más si se entregan a un tercero para su entrega final.
Pedidos internacionales
El IVA y los derechos de aduana se pagan al realizar el pedido en el sitio web; no se le cobrará IVA adicional en su oficina de aduanas local. El precio pagado en el sitio web es el coste final de los artículos.
Seleccione su país para ver los plazos de entrega estimados:
Puede consultar los gastos de envío a su zona añadiendo los artículos elegidos a la cesta de la compra y utilizando la opción "calcular gastos de envío". Algunos artículos no están disponibles para envíos internacionales debido al transporte de los productos, por ejemplo, los artículos premontados.
Los plazos de entrega suelen ser de 5 a 7 días laborables para la mayoría de los destinos internacionales. Si se encuentra fuera de Europa continental, los plazos de entrega pueden ser algo más largos.
Días festivos
Nuestro almacén asociado, la oficina y las oficinas de expedición están cerrados todos los días festivos en Inglaterra. Aunque trabajamos lo mejor posible con nuestros transportistas para prever un aumento del volumen de pedidos, es posible que se produzcan retrasos en la entrega.
Seguimos comprometidos a ofrecer un servicio de atención al cliente de la máxima calidad y un servicio de envío de primera clase, por lo que, aunque nuestro objetivo es que su pedido se entregue el siguiente día laborable, los pedidos pueden sufrir retrasos en la red de mensajería de uno o dos días. No obstante, siempre nos esforzaremos por mantenerle informado del seguimiento de su pedido y de los avisos de entrega.
Tierras Altas de Escocia
Algunas zonas de Escocia se definen como tierras altas por nuestros servicios de mensajería postal - estas áreas no están definidas por nosotros. Aunque se definen como UK Mainland, estas zonas pueden incurrir en gastos de envío. A continuación se indican los códigos postales afectados por estos gastos:
AB31*, AB32*, AB33*, AB34*, AB35*, AB36*, AB37*, AB38*, AB40*, AB41*, AB42*, AB43*, AB44*, AB45*, AB46*, AB47*, AB48*, AB48*, AB50*, AB51*, AB52*, AB53*, AB54*, AB55*, AB56*
IV1*, IV2*, IV3*, IV4*, IV5*, IV6*, IV7*, IV8*, IV9*, IV10*, IV11*, IV12*, IV13*, IV14*, IV15*, IV16*, IV17*, IV18*, IV19*, IV20*, IV21*, IV22*, IV23*, IV24*, IV25*, IV26*, IV27*, IV28*, IV30*, IV31*, IV32*, IV36*, IV40*, IV52*, IV53*, IV54*, IV63*
KW1*, KW2*, KW3*, KW4*, KW5*, KW6*, KW7*, KW8*, KW9*, KW10*, KW11*, KW12*, KW13*, KW14*
PA21*, PA22*, PA23*, PA24*, PA25*, PA26*, PA27*, PA28*, PA29*, PA30*, PA31*, PA32*, PA33*, PA34*, PA35*, PA36*, PA37*, PA38*
PH4*, PH5*, PH6*, PH7*, PH8*, PH9*, PH10*, PH11*, PH12*, PH13*, PH14*, PH15*, PH16*, PH17*, PH18*, PH19*, PH20*, PH21*, PH22*, PH23*, PH24*, PH25*, PH26*, PH27*, PH28*, PH29*, PH30*, PH31*, PH32*, PH33*, PH34*, PH35*, PH36*, PH37*, PH38*, PH39*, PH40*, PH41*, PH49*, PH50*.
Cargamos el coste adicional en la compra del artículo. Al realizar el pedido, introduzca su código postal y el sitio web calculará automáticamente los gastos de envío.
Por favor, tenga en cuenta que aunque hacemos todo lo posible para cumplir con la entrega al día siguiente, dependiendo de la zona esto puede no ser posible.
Acceso restringido
Si tiene algún problema de acceso, asegúrese de comunicárnoslo antes de la entrega dejando un comentario en las notas del pedido o enviándonos un correo electrónico a info@forest-master.com. Un ejemplo de acceso restringido serían carriles estrechos, puentes bajos o espacios de giro limitados. Si no se nos informa de estas restricciones, la entrega puede retrasarse y pueden producirse gastos de envío adicionales.
Debe estar presente para recibir el pedido
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza pesada y voluminosa de nuestras existencias, los clientes deben estar disponibles para firmar la entrega. Nuestros transportistas no pueden dejar los artículos desatendidos, así que asegúrese de que haya alguien en la dirección de entrega para recibir su pedido. El primer intento de entrega es gratuito. Sin embargo, si no está disponible el día de la entrega, los siguientes intentos de entrega pueden tener un coste.
Entendemos que esto puede no ser conveniente para todos los clientes, pero esperamos que comprenda que es necesario para garantizar la entrega segura de su pedido.
Si no puede estar disponible para su entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para comentar sus opciones. Estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar una solución que se adapte a sus necesidades.
Entrega dañada
Si su artículo presenta algún signo de deterioro, le recomendamos encarecidamente que rechace la entrega del transportista y solicite su devolución al remitente.
Una vez rechazada la entrega, póngase en contacto con nosotros para que podamos organizar el envío de una sustitución lo antes posible.
Condiciones generales
Todas las fechas y plazos de entrega citados son estimaciones y, aunque haremos todo lo posible por cumplirlos, no seremos responsables si no podemos hacerlo. Le informaremos si no podemos entregarle sus productos en un plazo de 30 días desde la recepción de su pago y le daremos la opción de esperar a recibir los productos o cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.
Le recomendamos encarecidamente que no contrate a personas comerciales hasta que su pedido haya sido entregado y comprobado por usted. No nos hacemos responsables de los costes o gastos de terceros en los que incurra por la no entrega de un pedido, o de los pedidos que no hayan sido comprobados en el momento de la entrega.
Consulte nuestras condiciones generales para obtener más información sobre las entregas.