PREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización el 17 de abril de 2020 por Forest Master

Lamentablemente, una vez realizado el pedido, debemos enviar la mercancía a la dirección de entrega facilitada durante el proceso de compra. Si desea cambiar la dirección, deberá cancelar el pedido y volver a realizarlo con la dirección de entrega correcta.

Última actualización el 17 de abril de 2020 por Forest Master

La entrega es gratuita en la mayor parte del Reino Unido continental, aunque hay algunos lugares, junto con destinos fuera de la costa, que requieren el pago de una pequeña tarifa de entrega. Estos se describen en nuestra página de gastos de envío, la tasa de entrega se aplicará durante el proceso de pedido.

En algunos lugares podemos ofrecer un servicio exprés; el coste de este servicio también se indica en nuestra página Gastos de envío. Cuando esté en la caja realizando su pedido, si ofrecemos el servicio exprés a su zona, se le presentará la opción de actualizar su servicio de entrega.

Última actualización el 17 de abril de 2020 por Forest Master

Cuando se trata de devoluciones, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros primero. En la mayoría de los casos, lo mejor es cambiar de producto. Si en su caso no es aplicable, le facilitaremos un número de autorización de devolución.

Una vez que haya recibido el número de autorización de devolución, tendrá que enviar el artículo de vuelta utilizando un servicio de mensajería de su elección. Le recomendamos que utilice empresas de comparación de servicios de mensajería, como Parcel2Go.

Una vez devuelto el artículo, lo emparejaremos con la documentación de que dispongamos, a partir de la emisión del número de autorización de devolución, y tramitaremos el reembolso del coste del artículo.

Para más información sobre devoluciones, consulte nuestra página de Información sobre devoluciones.

Última actualización el 17 de abril de 2020 por Forest Master

Se trata de un caso poco frecuente, pero si le ocurre, rechace la entrega. Tiene derecho a rechazar el artículo, sólo tiene que preguntar al conductor cómo hacerlo. Si puede, tome fotografías de los daños.

Una vez que haya rechazado el artículo, póngase en contacto con nosotros para que podamos organizar el envío de un artículo de sustitución lo antes posible.

Última actualización el 17 de abril de 2020 por Forest Master

Consulte nuestra página Información de entrega para conocer los plazos de entrega estimados.

Última actualización el 21 de julio de 2020 por Forest Master

La cortadora de troncos debe estar sujeta o atada a patines de madera o a un palé. También DEBE cerrar la válvula de la cortadora de troncos (válvula de purga de aire situada encima del ariete).

Última actualización el 10 de noviembre de 2021 por Forest Master

Los clientes internacionales, incluidos los Estados de la UE, pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación impuestos por su propio país A partir del 16.08.2021, todo el IVA y los derechos de aduana se pagan al realizar el pedido en el sitio web - no se le cobrará IVA adicional de su oficina local de aduanas. El precio pagado en el sitio web es el coste final de los artículos.

Última actualización el 21 de julio de 2020 por Forest Master

La cortadora de troncos debe estar sujeta o atada a patines de madera o a un palé. También DEBE cerrar la válvula de la cortadora de troncos (válvula de purga de aire situada encima del ariete).

Última actualización el 21 de julio de 2020 por Forest Master

La cortadora de troncos debe estar sujeta o atada a patines de madera o a un palé. También DEBE cerrar la válvula de la cortadora de troncos (válvula de purga de aire situada encima del ariete).