Estimados clientes:
En Forest Master Ltd. queremos abordar un problema reciente relacionado con el uso involuntario de cookies no esenciales en nuestro sitio web sin el consentimiento adecuado. Como empresa comprometida con la transparencia y la confianza, es fundamental para nosotros comunicar abiertamente este descuido y las medidas que estamos implementando para garantizar que no vuelva a ocurrir.
Reconocimiento del problema: El 3 de mayo de 2024, nos dimos cuenta de un fallo técnico que desactivó temporalmente nuestro mecanismo de consentimiento de cookies. En consecuencia, se implementaron ciertas cookies analíticas y de marketing sin el consentimiento explícito que normalmente exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto supuso un incumplimiento por nuestra parte de nuestros altos estándares de privacidad y cumplimiento de datos.
Medidas inmediatas adoptadas: Tras descubrir el fallo, actuamos rápidamente para solucionar el problema:
- Corregimos inmediatamente el problema técnico para restablecer la funcionalidad de nuestro mecanismo de consentimiento de cookies.
- Hemos llevado a cabo una revisión exhaustiva de nuestro sitio web y nuestros sistemas para reforzar nuestras medidas de protección de datos.
- Hemos informado del incidente a la Oficina del Comisionado de Información (ICO) y estamos cooperando plenamente con cualquier investigación.
Nuestro compromiso de cara al futuro: Estamos profundamente comprometidos con aprender de este incidente y mejorar nuestras prácticas:
- Estamos implementando controles y equilibrios reforzados para supervisar y garantizar la eficacia de nuestros mecanismos de consentimiento.
- Seguiremos revisando y actualizando nuestras políticas y prácticas de privacidad para cumplir con los más altos estándares de protección de datos y transparencia.
Lamentamos sinceramente cualquier preocupación o inconveniente que esto haya podido causar. Reconocemos la importancia de la privacidad de los datos y estamos trabajando con ahínco para recuperar su confianza. Nuestro equipo se dedica a garantizar que nuestro sitio web no solo sea un lugar donde encontrar productos de alta calidad, sino también una plataforma donde se respete y proteja de forma segura su información personal.
Valoramos su confianza y lealtad, y no las tomamos a la ligera. Gracias por su comprensión mientras continuamos mejorando nuestras prácticas y brindándole un mejor servicio.
Saludos cordiales,
El equipo Forest Master